A suspensão da entrega gera um custo e será feita pelas transportadoras mediante pagamento de uma taxa.
No painel de controle é possível solicitar a suspensão da entrega tanto para fretes via Correios como para fretes via Jadlog.
Acesse a aba “Meus fretes” e depois em “Fretes postados”, agora é só escolher o frete e solicitar a suspensão.
Observações:
- A solicitação de suspensão de entrega pode não ser atendida no caso de a encomenda estar muito próxima do destino final.
- O valor do frete suspenso não será ressarcido, pois não há devolução do valor do envio.
- Na JADLOG, a suspensão acarretará na devolução da mercadoria e a taxa corresponde ao valor do frete de retorno que é equivalente ao valor do frete de envio. O código de rastreio da devolução é o mesmo do de envio.